Conditions Générales de Vente (CGV)

Zones desservies :
Livraison internationale. Nous offrons à nos clients un service d’expédition gratuit à domicile.

Délais :
Les délais standards de fabrication sont les suivants :

• Surma : 3 mois
• Karo : 5 mois
• Wodaabe : 3 mois
• Kara : 3 mois
• Samburu : 2 mois

Une fois la pièce finalisée, un mail de notification est envoyé au client.

Acompte :
Un acompte non remboursable est exigé à la précommande pour lancer la réalisation de votre pièce. La confection est engagée dès réception de l’acompte.

Solde :
À compter de la réception du mail vous informant que votre pièce est prête, vous disposez de 10 jours ouvrés pour régler le solde via le lien de paiement. La livraison ne sera effectuée qu’après réception effective du solde total dû par virement bancaire. En cas de non-paiement dans le délai imparti, la livraison sera automatiquement reportée jusqu’à régularisation complète. Aucun échange n’est possible sur les pièces précommandées.

Droit de rétractation :
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la pièce pour notifier votre volonté de vous rétracter. Pour exercer ce droit, veuillez contacter : contact.eugeniecynthia[a]gmail.com

Le retour s’effectue à domicile : nous venons récupérer la pièce sous 5 à 10 jours ouvrés suivant votre demande.

Conditions :
La pièce doit être retournée en parfait état, non portée, sans odeur (parfum, lessive, odeur corporelle), non endommagée, sans tache ou altération sur les broderies. L’article doit être placé dans son emballage d’origine avec le reçu et tous les accessoires : boîte, étiquettes, protections, livrets…

Remboursement :
Après contrôle qualité conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

L’acompte de précommande n’est en aucun cas remboursé.

Les pièces Eugénie Cynthia sont confectionnées avec une exigence artisanale rare, fait-main, mêlant broderie, crochet et couture, en France. Chaque création demande jusqu’à plusieurs centaines d’heures de travail, et bénéficie d’un traitement sur-mesure.

Une fois le solde reçu, nous livrons à domicile sous 5 jours ouvrés, à la convenance du client (créneau à définir ensemble).